Política de Frete

Na Samm You, compreendemos a importância de receber seus produtos de forma rápida e segura. Nossa política de frete foi desenvolvida para oferecer uma experiência clara e eficiente desde o momento da compra até a entrega do seu pedido.

Processo de Envio

Preparação do Pedido: Após realizar uma compra em nosso site, seu pedido será processado dentro de 24 a 48 horas. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que seu pedido for processado.
Prazos de Entrega: Nosso prazo padrão de entrega varia de 07 a 15 dias úteis, dependendo da localização do destino. Esforçamo-nos para minimizar este tempo e oferecer uma estimativa mais precisa no momento da compra.
Métodos de Envio: Utilizamos diversos métodos de envio para garantir a eficiência e acessibilidade. Dependendo do produto e localização, podemos usar correios, transportadoras privadas ou envio expresso.
Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões e destino do pedido. Todos os custos serão claramente detalhados no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

Rastreamento do Pedido

Cada pedido enviado pela Samm You é acompanhado de um código de rastreamento. Você receberá este código por e-mail assim que o pedido for despachado. O código de rastreamento permite que você acompanhe o status da entrega em tempo real através do nosso site.

Atrasos na Entrega

Embora nos esforcemos para garantir a entrega dentro dos prazos estipulados, ocasionalmente podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como condições climáticas adversas, greves, ou atrasos por parte das transportadoras. Em tais casos, manteremos você informado e trabalharemos para resolver qualquer intercorrência o mais rápido possível.

Política de Danos durante o Transporte

Se um produto chegar danificado devido ao transporte, é importante que você entre em contato conosco imediatamente. Solicitamos que envie fotos claras do produto danificado para contato@sammyou.com.br. Após a avaliação, providenciaremos uma troca ou reembolso conforme a sua preferência.

Devoluções e Reenvios

Se precisar devolver um produto devido a problemas de entrega ou danos, a política de reembolso detalhada anteriormente aplica-se. Para reenvios, não haverá custo adicional se o erro for comprovadamente de nossa responsabilidade.

Exceções e Limitações

Existem produtos que podem ter requisitos de envio especiais devido ao seu tamanho, peso ou natureza. Tais exceções serão claramente indicadas na página do produto e durante o processo de compra.

CNPJ da Samm You: 47.271.397/001-10.

Esta política de frete garante que você esteja informado sobre todos os aspectos do processo de envio, proporcionando transparência e confiança ao comprar conosco.