A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

Identificação

Este site é de propriedade, mantido e operado por Samm You Modas LTDA, com endereço registrado e inscrita no CNPJ/MF sob o número 47.271.397/0001-10, e Inscrição Estadual SP 304.194.708.116.

Contato - Central de Atendimento Samm You Modas

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Samm You Modas disponibiliza a Central de Atendimento pelos seguintes canais:

• Telefone: (17) 99775-1040 ou (17) 99775-4010 (de segunda a sexta das 09h00 às 18h00)

• E-mail: [email protected]

• Endereço:  Av. dos Expedicionários Brasileiros, 1661 - Bairro Coester

  Fernandópolis - SP, 15600-000

O usuário receberá uma confirmação de recebimento da sua demanda e a resposta será enviada em um prazo máximo de cinco dias úteis.

Locais Atendidos

A Samm You Modas opera diretamente ou por meio de terceiros contratados, oferecendo serviços de entrega em todo o território brasileiro, respeitando a cobertura dos Correios e transportadoras parceiras. No momento, não realizamos entregas para endereços fora do Brasil.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega será informado ao Cliente durante o processo de compra, levando em conta fatores como localização, estoque disponível e forma de pagamento escolhida. A contagem do prazo é iniciada a partir da confirmação do pagamento, o que pode levar até 3 (três) dias úteis para pagamentos com cartão de crédito.

Horário de Entrega e Agendamento

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00. Para endereços em condomínios, o cliente deve informar restrições de horário ou regras específicas no ato da compra. Em algumas regiões, poderá estar disponível o serviço de entrega agendada, conforme verificação junto aos Correios ou transportadora.

Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando peso, volume, quantidade de produtos adquiridos e distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega. Poderão ser oferecidas opções especiais de frete, de forma definitiva ou temporária, com valores e prazos diferenciados.

Condições da Entrega

Os produtos são enviados em suas embalagens originais. Para que a entrega seja concluída, é necessário que uma pessoa maior de 18 anos esteja presente para receber o pedido e assinar o protocolo de entrega. O serviço de entrega não inclui montagem ou testes dos produtos.

Recusa de Recebimento

O Cliente deve verificar, no momento do recebimento, se:

• A embalagem está violada ou danificada;

• O produto apresenta avarias ou sinais de uso;

• O produto entregue difere do adquirido;

• O pedido está incompleto.

Em caso de divergência, o Cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento para solução do problema.

Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso todas fracassem por razões como ausência do destinatário ou erro no endereço, o pedido será devolvido ao centro de distribuição e cancelado, com reembolso conforme os termos da Política de Trocas e Devoluções.

Para entregas agendadas, apenas uma tentativa será realizada. Caso não seja concluída, a Samm You Modas entrará em contato para reagendar. Se a segunda tentativa também fracassar, o pedido será cancelado.

Diversos

• Alterações do Pedido: Não serão aceitas alterações após a finalização da compra.

• Atrasos: Podem ocorrer devido a endereços incorretos, fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes). O Cliente será informado em caso de atrasos.

• Retenções Fiscais: Caso os produtos sejam retidos por órgãos fiscais por pendências do Cliente, a Samm You Modas informará a situação, ficando isenta da obrigação de entrega até que a pendência seja resolvida.

• Alertas: O Cliente poderá receber atualizações sobre o status do pedido por e-mail ou SMS.

Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos e Termos e Condições de Uso.

Atenciosamente,
Samm You Modas LTDA